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| 著者 マシュー・ディクソン, ニック・トーマン, リック・デリシ |  |
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説明 おもてなし幻想 デジタル時代の顧客満足と収益の関係 によって マシュー・ディクソン, ニック・トーマン, リック・デリシ
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『おもてなし幻想 デジタル時代の顧客満足と収益の関係』 著 者：マシュー・ディクソン 他 出版社：（株）実業之日本社 価 格：￥2,160- 日本流サービスのセールスポイントと信じられてきた常識に、 客観的に切り込んでいる点がとても斬新です。
おもてなし幻想 デジタル時代の顧客満足と収益の関係 . マシュー・ディクソン 著 （マシューディクソン） ニック・トーマン 著 （ニックトーマン） リック・デリシ 著 （リックデリシ） 神田昌典 監修 （カンダマサノリ）
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デジタル時代を意識しない人も、本書は非常に参考になるのではないかと思います。 Amazonでのご購入はこちら 楽天でのご購入はこちら おもてなし幻想 デジタル時代の顧客満足と収益の関係 [ マシュー・ディクソン ]
「おもてなし幻想 デジタル時代の顧客満足と収益の関係」という本の内容を知り、企業のおもてなしが、企業が考えているほど、顧客ロイヤリティに影響しないという指摘に驚いたものの、さの解決策として、「顧客に努力をさせない」「負担の軽減」という考えを知り、思い当たることを ...
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実学収録の 前書き公開[2] おもてなし幻想 デジタル時代の顧客満足と収益の関係をご紹介します。神田昌典が登壇する講演会やセミナーの模様をご紹介します。神田昌典公式サイト。経営コンサルタント、作家として活動する神田昌典の最新ニュースをはじめ、あなたの才能が活性化する ...
(引用：おもてなし幻想 - デジタル時代の顧客満足と収益の関係) なお、引用内の数字の出典として本書に書かれているのは、｢ceb, 2013｣ ｢顧客4589名を対象｣ ｢顧客努力の回帰ドライバ｣ です。
【書評】「おもてなし幻想 デジタル時代の顧客満足と収益の関係」を読んでみたんだ♪～全てのビジネスマン必見！真に求められる顧客満足とは一体なんだろー(´・ω・`)？！って話～
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「おもてなし幻想」デジタル時代の新しい顧客満足の在り方（第1回／全2回） 顧客満足度98%を誇るコンサルティングサービスチームを持つ企業・業界情報プラットフォーム「SPEEDA」は、変革の過渡期。
日本の「おもてなし」は 単なる「おせっかい」だった？ という衝撃的な、まえがきから始まるこの本。 おもてなし幻想 デジタル時代の顧客満足と収益の関係 https://2x6KTeB. おもてなし幻想という本だ。 日本語版の監修は 日本屈指のマーケッター神田 ...
顧客の期待を超えるおもてなしは、業績とは関係ない――本書は、昨今のサービスマネジメントに対する考え方へのアンチテーゼから始まる。ディズニーランドやリッツカールトンの例を始めとして、顧客の期待を超えるサービスを提供することが、ロイヤリティ（＝…
今回は先日読んだ本を紹介したいと思います。 その本とは『おもてなし幻想 デジタル時代の顧客満足と収益の関係』（マシュー・ディクソン、ニック・トーマン、リック・デリシの共著）です。 おもてなし幻想 デジタル時代の顧客満足と収益の関係 で購入する サービス ...
今回、マーケターである神田昌典氏とリブ・コンサルティングの共同監修で、邦訳本『おもてなし幻想 デジタル時代の顧客満足と収益の関係 ...
おもてなし幻想 ～デジタル時代の顧客満足と収益の関係～読書交流会. 2018年7月18日水曜日 19：00～21：00 徳島県 徳島市幸町3丁目13-1 パルティーレビル2階 会場案内. 開催者：観元 眞人. 投げ銭 社会人 料金：1円
本活とは 本を読むだけではなく、現実の行動に移すには単に読んで理解するだけでは難しい。そこで、本をすべて実践するというより、自分に ...
※画像:『おもてなし幻想 デジタル時代の顧客満足と収益の関係』（実業之日本社刊） 「働き方改革」が注目され、日本人労働者の生産性向上が ...
弊社アドバイザリーボードの神田昌典氏と、弊社代表の関厳、常務取締役の権田和士らにより日本語版監修をした書籍「おもてなし幻想 デジタル時代の顧客満足と収益の関係」が発売されました。
今回は、ある本を取り上げ、顧客満足について書いています。 ご紹介したい本は、おもてなし幻想 - デジタル時代の顧客満足と収益の関係 です。 おもてなし幻想 で購入する ・どんなことが書かれている本？ ・顧客満足を高めるためにはどうすればいい？
弊社アドバイザリーボードの神田昌典氏と共に、弊社が日本語版監修をした書籍「おもてなし幻想 デジタル時代の顧客満足と収益の関係」の詳細を解説。差別化は「引き算」の時代へ。これからの“おもてなし”のあり方について深く掘り下げます。
おもてなし幻想 デジタル時代の顧客満足と収益の関係 顧客努力削減こそおもてなし！ | Sharpen the saw 思いはかなう ラグビー マラソン 食 本
『おもてなし幻想 デジタル時代の顧客満足と収益の関係』では様々な調査から得られたデータから、「おもてなし」に代表される、顧客感動への無償の努力の無効性を説き、収益に結びつくカスタマーサービスを行うための要点を明かしていく。
おもてなし幻想－デジタル時代の顧客満足と収益の関係（著：マシュー・ディクソン、 ニック・トーマン、 リック・デリシ ）を読みました 日経の書評で見かけて、逆説的なタイトルに惹かれて読んだ一冊。
『おもてなし幻想 デジタル時代の顧客満足と収益の関係』では様々な調査から得られたデータから、「おもてなし」に代表される、顧客感動への無償の努力の無効性を説き、収益に結びつくカスタマーサービスを行うための要点を明かしていく。
おもてなし幻想 デジタル時代の顧客満足と収益の関係 - マシュー・ディクソン／共著 ニック・トーマン／共著 リック・デリシ／共著 神田昌典／日本語版監修 リブ・コンサルティング／日本語版監修 安藤貴子／訳 - 本の購入はオンライン書店e-honでどうぞ ...
おもてなし幻想 デジタル時代の顧客満足と収益の関係（→Amazon） でも、この「おもてなし幻想」では、9万7千人（アメリカ）の顧客への調査結果を元に、この定説を覆すデータを示しています。
おもてなし幻想 : デジタル時代の顧客満足と収益の関係 マシュー・ディクソン, ニック・トーマン, リック・デリシ 共著,神田昌典, リブ・コンサルティング 日本語版監修,安藤貴子 訳
米国からもたらされたサービスのデジタル化の影響を考えるならば、残念ながら「情報化社会において、おもてなしは幻想である」と言わざるを ...
デジタル時代の顧客満足と収益の関係 神田昌典 監修. 実業之日本社. 海外翻訳 , ビジネス/マネー 刊行日 2018/07/04 この作品は、現在アーカイブされています。 この作品は、現在アーカイブされています。 ぜひ本作品をお好きな書店で注文、または購入してください。 実業之日本社. 海外翻訳 ...
C7 R100000002 23086501 33786764 978-4-408-33803-3 おもてなし幻想 : デジタル時代の顧客満足と収益の関係 おもてなし幻想 : デジタル時代の顧客満足と収益の関係 オモテナシ ゲンソウ : デジタル ジダイ ノ コキャク マンゾク ト シュウエキ ノ カンケイ THE EFFORTLESS EXPERIENCE Dixon, Matthew, 1972-Toman, Nick DeLisi, Rick ...
マシュー・ディクソン,ニック・トーマン,リック・デリシ『おもてなし幻想 デジタル時代の顧客満足と収益の関係』の感想・レビュー一覧です。電子書籍版の無料試し読みあり。ネタバレを含む感想・レビューは、ネタバレフィルターがあるので安心。
おもてなし幻想 デジタル時代の顧客満足と収益の関係. マシュー・ディクソン,ニック・トーマン,リック・デリシ
この件に関連した驚くべき真実がデータ上で判明された。 『The Effortless Experience』という書が、翻訳書『おもてなし幻想：デジタル時代の顧客満足と収益の関係』（実業之日本社）で明らかにされた。CEB…
おもてなし幻想 デジタル時代の顧客満足と収益の関係(マシュー・ディクソン, ニック・トーマン, リック・デリシ) これまで、期待以上のサービス提供が顧客ロイヤリティを高めると言われてきました。その日本版が「おもてなし」です。しかし、時代は ...
おもてなし幻想 デジタル時代の顧客満足と収益の関係 . マシュー・ディクソン 著; ニック・トーマン 著; リック・デリシ 著; 神田昌典 監修; リブ・コンサルティング 監修; 安藤貴子 訳 「お・も・て・な・し」で上手くいく時代は終わった！
実学収録の 前書き公開[1] おもてなし幻想 デジタル時代の顧客満足と収益の関係をご紹介します。神田昌典が登壇する講演会やセミナーの模様をご紹介します。神田昌典公式サイト。経営コンサルタント、作家として活動する神田昌典の最新ニュースをはじめ、あなたの才能が活性化する ...
近年出版された書籍『アクセル デジタル時代の営業 最強の教科書』、『おもてなし幻想 デジタル時代の顧客満足と収益の関係』 、『隠れたキーマンを探せ! データが解明した最新b2b営業法』の監修を務める。
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『おもてなし幻想 デジタル時代の顧客満足と収益の関係』では様々な調査から得られたデータから、「おもてなし」に代表される、顧客感動への ...
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近所の高校は期末試験期間に入ったのか、登校しながら勉強する学生さんを見かけます。下校時間も早いらしく、普段高校の前を通りかかると聞こえる賑やかな声もしなくなりました…
おもてなし幻想 デジタル時代の顧客満足と収益の関係/マシュー・ディクソン/ニック・トーマン/リック・デリシ
「おもてなし」で、顧客ロイヤルティは改善するか？ 1冊目は、「おもてなし幻想 デジタル時代の顧客満足と収益の関係 」。 カスタマーサポートをどのように行えば、顧客ロイヤルティが高まる、あるいは低くなってしまうのか？を、定量的に分析したの ...
『おもてなし幻想 デジタル時代の顧客満足と収益の関係』（マシュー・ディクソン、ニック・トーマン、リック・デリシ著、神田昌典、リブ・コンサルティング監修、安藤貴子訳、実業之日本社刊）は膨大な量の調査データを元に、この疑問に切り込んで ...
おもてなし幻想 デジタル時代の顧客... Yoshikawaのコメント 「感動的な顧客サービスは、顧客ロイヤリティを上げていくことには関係がなく、 ある程度の顧客サービスを行っていれば、顧客ロイヤリティは一定に保たれる」
おもてなし幻想 デジタル時代の顧客満足と収益の関係 原書名 The Effortless Experience: Conquering the New Battleground for Customer Loyalty